מאמר בנושא: דיגיטל
האם יש נוסחה מסודרת לניהול רשתות חברתיות ודיגיטל במועצות ורשויות מקומיות?
ננסה לעשות קצת סדר בדברים. מאמר ע״פ יונתן הולט מומחה לשיווק דיגיטלי, מנהל הדיגיטל של איגוד התאגידים העירוניים ברשויות המקומיות.
מאת: יונתן הולט, מומחה לשיווק דיגיטלי
כדי שעמוד פייסבוק אכן יהיה יעיל, ולא ישמש כעוד אתר נחמד וחברותי, שמביא לכם קשרי חברות חדשים ונהדרים, יש צורך בניהול עמודי פייסבוק. מה זה אומר? זה דורש שימור לקוחות בדף הפייסבוק של החברה, וכן "תפיסת" גולשים פוטנציאליים ש'קופצים' לביקור, חשוב מאוד לספק ל"קהילת הפייסבוק" שלכם חומר מקצועי בתחום הספציפי, וכך הם יגלו עניין בחברה שלכם. הרווח הוא כפול, גם תישארו בתת מודע שלהם, וגם תיתפסו בעיניהם כאוטוריטה בתחום.
ניהול עמוד פייסבוק מקצועי דורש אינטראקציה תמידית עם 'קהילת הפייסבוק' של החברה.
ניהול עמוד פייסבוק, דורש היכרות טובה ומעמיקה עם תחום הפייסבוק.
ניהול עמודי פייסבוק אפקטיבי דורש: ידע שיווקי, הכרה מקצועית של עולם הדיגיטל, מחקר על נוכחות המתחרים בפייסבוק.
בשלב שני בונים בפועל את עיצוב הדף, מתחילים להניע את הפעילות, הכנסת פוסטים, מאמרים מקצועיים ומרתקים בתחום וכו' תוך התמקדות בקהל היעד שהגדרנו לעצמנו. לאחר בניית ועיצוב עמוד הפייסבוק מבצעים את הניהול.
תכלית הקיום של הרשות המקומית ותאגידים עירוניים היא מתן שירותים לתושבים המתגוררים בה ולבאים בשעריה כמו: בעלי עסק, תיירים ועוד.
ברשות המקומית פועלות יחידות שונות המופקדות כל אחת בתחום מסוים, תחום החינוך, רווחה וכן הלאה.
על מנת לקבל שירות מרשויות אלה צריך להזמין תור מראש או להגיע, לקחת מספר ולחכות בסבלנות לפקיד שיתפנה אך כיום בעולם גלובלי ומתפתח כמו
שלנו תחום הדיגיטל לא פסח גם על הרשויות המקומיות.
שיפור השירות המקומי לתושב וצמצום הבירוקרטיה
ישנם הרבה מועצות אזוריות בכל רחבי הארץ שעברו לשירות דיגיטלי מתקדם.
שירות זה הינו פלטפורמה המאפשרת לתושב ליצור קשר עם העירייה או אחד מהמשרדים הממשלתיים, לקבל מידע או שירות בצורה דיגיטלית קלה ונוחה,
הכל נהיה יעיל ופשוט יותר.
אז איך יוצרים קשר עם התושבים ומקבלי השירות ע״י פרסום דיגיטלי?
ננסה להציג חלק קטן מהדרכים:
עמדות דיגיטליות – חיסכון זמן בקליק
העמדות הדיגיטליות מאפשרות לתושב לקבל שירותים אונליין מהעיריה כמו שוברים לתשלום ארנונה ומים, הורדת טפסים, תשלומי אגרות ועוד.
כמו כן יש מקומות בהם ניתן גם לקבל שירותים ממשלתיים כמו: חידוש רישיון נהיגה, תעודת לידה ועוד.
פוסט ויראלי
איך הופכים פוסט לויראלי?
אחת הטכניקות המומלצות לשיווק באינטרנט היא כתיבה והפצה של תוכן ויראלי, תוכן שמקבל הרבה לייקים ושיתופים בכל הרשתות החברתיות עשוי לקדם את נוכחות המותג ברשת ואף להגדיל באופן משמעותי את התנועה באתר.
אז כיצד מאפשרים לפוסט להיות ויראלי?
- השתמשו בכותרת המושכת תשומת לב של הקורא ותנו בה הנעה לפעולה.
- הגדרתם את קהל היעד של הפוסט? הגדירו גם את הצרכים המדוייקים שלו ותנו להם מענה לצרכים הנ"ל.
- כתבו על נושאים בלי לסגור אותם לגמרי אלא עוררו את הסקרנות של הגולשים על ידי השארת מקום לשאלות נוספות שהתשובות אליהן ינתנו בהמשך הכתבה.
- התמקדו בפוסט בנושאים שאנשים מתעניינים בהם.
ככה תוכלו להיות בקשר עם התושבים/הלקוחות באמצעות מסר אחיד שיתפשט כמו אש בשדה קוצים!
איך מילה בטוויטר יכולה לשנות עולמות
טוויטר הוא אתר שאפשר לשתף בו אחרים במידע, רעיונות שונים, יצירת קשר קהילות והוא מאפשר לכל גולש לכתוב הודעה באורך של עד 140 תווים, מסרים קצרים ומיידיים.
הכח של טוויטר הוא כל כך אדיר עד שאפילו מילה בטוויטר יכולה לשנות עולמות. קחו לדוגמא את אלון מאסק מייסד ומנכ"ל טסלה, הוא שינה שורה בחשבון הטוויטר שלו והמטבע זינקה ב – 15%.
לסיכום,
כל רשות מקומיות וכל חברה כלכלית או תאגיד עירוני חייב עמוד פייסבוק פעיל.
כמו שיש משרד חייב שיהיה עמוד פייסבוק.
